OpenScape Xpert

Erweiterte Kommunikation mit mehreren Leitungen für Börsenhandel oder Verteilerzentren

OpenScape Xpert ist eine branchenführende erstklassige, reine IP-Lösung für zwei Märkte: den Börsenhandel (beispielsweise Finanzdienstleister) und Verteilerzentren. Letzteres umfasst den öffentlichen Sektor (Polizei, Feuerwehr, Ambulanz), Flughäfen und Steuerung und Kontrolle für Militär, Versorgung und Transportnetze.

OpenScape Xpert für die VoIP-Kommunikation mit mehreren Leitungen nutzt eine offene Systemarchitektur mit Standardprotokollen und -komponenten. Die äußerst zuverlässige, sichere Lösung, die in einem zentralisierten Rechenzentrum verwaltet wird, schützt alle vertraulichen Informationen von Telefonanrufen durch Sprachverschlüsselung und -aufzeichnung.

OpenScape Xpert kann mühelos in bestehende Kommunikationssysteme integriert und Ihren individuellen Bedürfnissen angepasst werden. Die Lösung ermöglicht einfache und kostengünstige Upgrades und bietet einmalige Vorteile bei der Workflowintegration. Unterschiedliche Anwendungen, die Unternehmensdaten, Kundeninformationen, Telefon, E-Mail, Wiedergabe von Sprachaufzeichnungen sowie Video bereitstellen, können in einem einzelnen Netzwerk zusammengeführt werden.

Einfache Benutzeroberfläche

Benutzer greifen über den OpenScape Xpert Soft Client auf die Lösung zu. Dabei handelt es sich um eine benutzerfreundliche, inhaltsabhängige Benutzeroberfläche auf Windows-Basis. Die Soft Client-Anwendung kann einzeln für jeden Benutzer konfiguriert werden. So können beispielsweise die bevorzugte Sprache und die Anzahl der Endgeräte festgelegt werden. Der Soft Client kann mit Hard Turrets oder auf den PCs von Back Office- und Home-Office-Benutzern verwendet werden.

Wir bieten ferner spezielle Geräte für die Lösung an, wie OpenStage Xpert 6010p, das unter ergonomischen Gesichtspunkten bedienerfreundlich mit einem High-Definition-Bildschirm (10 Zoll) sowie Hardkeys entwickelt wurde.

Bessere Funktionen und erhöhte Produktivität

Börsenhandel: Aktien-, Rohstoff- und Energiehändler arbeiten immer unter Zeitdruck, um das Geschäft zum besten Preis abzuschließen. OpenScape Xpert ermöglicht jedem, der in Handelsmärkten arbeitet, mit Hilfe der Sprachüberwachung mehrere Anrufe gleichzeitig zu tätigen und Informationen in enger Zusammenarbeit mit internen Kollegen über eine Sprechanlage auszutauschen.

Verteilerzentren: In Verteilerzentren wird die Reaktion auf Bedrohungen der Sicherheit koordiniert. OpenScape Xpert unterstützt alle beteiligten Personen, die über Telefonleitungen, Funksteuerungen und Videoüberwachung miteinander sprechen und arbeiten müssen. In Notsituationen können die Benutzer auch spezielle Alarmeinstellungen aktivieren, die die gesamte Kommunikation an die erforderlichen Kontakte weiterleiten.

Zu den geschäftlichen Vorteilen der Lösung zählen:

Mehr Funktionen und bessere Interaktion zwischen den Benutzern für schnellere gemeinsame Lösungen

Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität des Teams

Standortunabhängige Personalplanung

Erhöhte Redundanz für eine bessere Notfallwiederherstellung und Business Continuity

Begrenzung der Schäden infolge unvorhergesehener Ausfälle

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Gewährleistung der Konformität

Schutz der bestehenden Investitionen

Reduzierung der Gesamtbetriebskosten (TCO)